Avaya IP Office 500, IP телефонная станция

Система IP Office предоставляет мощные возможности малому и среднему бизнесу эффективно осуществлять коммуникацию сотрудников с поставщиками и клиентами, а также между собой.  IP Office обеспечивает малое предприятие неоспоримыми конкурентными  преимуществами благодаря сочетанию простоты и удобства в использовании и управлении с широкой функциональностью, которая не уступает системам телекоммуникаций крупных компаний.

Essential Edition: инструменты совместной работы

Функции первой необходимости для обработки вызовов в сочетании с невысокой стоимостью. IP Office Essential Edition – пример идеального стартового пакета для малого бизнеса. Включает только необходимое: идентификация звонящего, маршрутизация, постановка на ожидание, переадресация, конфференц-связь, голосовая почта; дополняется широким выбором телефонов Avaya.

Preferred Edition: иснтрументы сотрудничества

Голосовая почта имеет емкость, десятикратно превосходящую Essential Edition; возможность одновременной обработки десятков соединений. Автоматическая маршрутизация систематизирована на нескольких уровнях,  это позволит вашему клиенту всегда легко дозвониться к необходимому сотруднику. Емкость конференц-моста для защищенных телеконференций с доступом посредством ПИН-кода составляет 64 абонента. Возможность автоматических оповещений абонента позволит последнему получать важные сообщения независимо от его местонахождения.

Advanced Edition: иснтрументы совместной работы

Увеличение эффективности и производительности обслуживания клиентов. Клиентам круглые сутки предоставляется непрерывный доступ к услугам и информации. Взаимодействие клиентов с супервизорами и операторами достигает исключительного качества благодаря дополнительным приложениям. Для сбора подробной аналитической информации о клиентах, измерения производительности операторского труда и создания отчетов о собранных данных имеются функции мониторинга и отчетности.

Power User: средства увеличения производительности

Управление офисными коммуникациями осуществляется пользователями посредством ноутбука, сотового телефона,  IP-телефона. И факсы, и электронные и голосовые сообщения поступают в единый почтовый ящик. Предусмотрено автоматическое оповещение абонента о поступлении важных сообщений. Абонентам предоставляется возможность «на лету» организовывать телеконференции, принимать звонки одновременно на офисный и мобильный телефоны.

Мобильный сотрудник: средства увеличения производительности

Возможность подключить к корпоративной телефонной сети любой мобильный телефонный аппарат, сохранив все функции управления вызовами, ускоренный набор и пр. Сотрудники вашей компании избавлены от необходимости давать номера своих личных телефонов, теперь клиенты и партнеры смогут в любое время дозвониться им по рабочему номеру.   

Сотрудник, работающий дистанционно: средства увеличения производительности

Сотрудники, постоянно работающие вне территории фирмы, дистанционно, получают как номер телефона, так и  телекоммуникационные возможности, идентичные имеющимся у офисного персонала. Подключение телефонов пользователей к телефонной сети компании происходит через частную виртуальную сеть. Осуществление всех коммуникаций через систему IP Office позволяет компании осуществлять наем талантливых специалистов в независимости от места их проживания, значительно сократив расходы.

Секретарь: средства увеличения производительности

Приложение для ПК позволит секретарю справиться с большим количеством звонков. Экранный интерфейс администрирования телефонных соединений удобен и прост. Список входящих звонков и статус соединений отображается на экране. Интегрируется с распространенными СУБД. Возможность контролировать все внутренние телефоны, несколько филиалов могут обслуживаться одним секретарем.

Customer Service Supervisor: средства увеличения производительности

Средство мониторинга и отчетности позволяет малым компаниям отслеживать и производить измерения коммуникационных потоков, эффективности работы отделов продаж, отделов поддержки клиентов. Генерируются отчеты с данными, необходимыми для управления продажами, оценки операторской работы и эффективности рекламных акций.

Customer Service Agent: средства увеличения производительности

Клиентское приложение, доступное через веб-браузер, снабжает оператора информацией о количестве утерянных соединений, вызовов на удержании, текущих разговоров. Также информирует о числе зарегистрированных и незарегистрированных в системе операторов. При отсутствии звонков на удержании оператор уделяет текущему собеседнику больше времени; в конечном итоге повышается удовлетворенность клиентов и растет прибыль.