Вопросы и ответы

Гарантийное обслуживание, продаваемого нами товара, осуществляется двумя способами.

• Через нас
• Через авторизованные сервисные центры

Если гарантия на Товар осуществляется через нас, то напишите пожалуйста нам письмо по электронной почте info@ipsolution.ru и укажите когда покупали товар и подробное описание неисправности.
Если гарантия реализуется через авторизованные сервисные центры, то также напишите пожалуйста нам на info@ipsolution.ru и мы сообщим контакты данных центров.

Если Вы купили товар в другом месте, то просим по всем вопросам обращаться к вашему продавцу.

Некоторые заказчики заранее интересуются можно ли вначале купить понравившийся товар, а потом его вернуть, если он не подойдет.
Мы продаем технически сложный товар, по которому есть определенная процедура возврата такого вида товарам и есть товары, которые не подлежат возврату.
Мы предварительно консультируем наших заказчиков, записываем видеообзоры, предоставляем оборудование на тест и оказываем всю необходимую поддержку для того, чтобы  наши заказчики смогли подобрать для себя оборудование с нужным функционалом.
Т.к мы продаем только новое оборудование, то любой возврат это возврат уже б/у оборудования. Возврат технически исправного оборудования , но не подошедшего оборудования, это всегда неприятная процедура, поэтому просим Вас ответственно подходить к покупкам в нашем магазине.
Не стесняйтесь и обращайтесь к нам за помощью!
Возврат или замену неисправного Товара, выявленного во время приемки Товара, мы стараемся ускорить максимально быстро, без бюрократических задержек. 

А так возврат оборудования осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 

Если мы берем на себя доставку, то сообщите пожалуйста информацию о смене даты доставки специалисту отдела продаж, который ведет Ваш заказ.
Также Вы можете самостоятельно согласовать с транспортной компанией новую дату доставки, получив от нас номер транспортной накладной.

До терминалов транспортных компаний мы грузы не возим. Работа ведется в следующих форматах:

• "дверь-дверь" (наш склад - ваш адрес)
• "дверь-терминал" (наш склад - терминал транспортной компании в Вашем населенном пункте)
• самовывоз товара с нашего склада (лично и с помощью заказанной Вами транспортной компании)

Да, возможен. Вы можете либо самостоятельно забрать заказ с нашего склада, либо можете вызвать транспортную компанию, с которой сотрудничаете.
Только предварительно предупредите пожалуйста специалиста отдела продаж, который ведет данный заказ.

Мы работаем с рядом транспортных компаний, с помощью которых отправляем грузы по всей России. Также Вы всегда можете самостоятельно оформить забор груза через транспортную компанию, с которой работаете.

Точную стоимость доставки рассчитывает специалист отдела продаж в момент оформления заказа. Грузы все разные (по сочетания вес+объем) и каких-то усредненных значений нет.

Мы работаем с 2010 года, участвуем в государственных торгах, реализуем проекты "под ключ", записываем видеообзоры оборудования и решений.
На наше сайте представлены рекомендательные письма от наших партнеров. Также всю правовую информацию Вы сможете найти на различных ресурсах по проверке контрагентов (СБИС, Контур и т.п.) по реквизитам.
Также Вы всегда можете приехать к нам в гости для знакомства и обсуждения сотрудничества.
Наши контакты схему проезда можно посмотреть в разделе "Контакты"
Общий список наших проектов можно посмотреть в разделе "Проекты"

Конечно. Мы подходим персонально и предлагаем индивидуальные скидки и условия сотрудничества. Есть ряд производителей оборудования, которые настоятельно требуют от партнеров, чтобы на их сайтах были указаны только розничные цены. 
Поэтому присылайте Ваши запросы и мы дадим скидку и рассчитаем цену персонально для Вас.

В нашей компании нет такого понятия как "сумма минимального заказа". Мы работаем от любой суммы заказа. Если Вы заказываете какой-то недорогой товар, которого сейчас нет на складе, то мы его привезем, но с увеличенным сроком поставки.
Это нужно для консолидации груза.

У нас есть возможность дать оборудование на тестирование на несколько рабочих дней, при условии его наличия на нашем складе. Также мы можем предоставлять оборудование на тестирование с удаленных складов.\
Тут все зависит от конкретного проекта и заинтересованности заказчика. Сроки перемещения согласовываются индивидуально.
Оборудование выдается под 100% предоплату. Если сумма оборудования, выдаваемого на тестирование большая, то заключаем договор тестирования (только с юридическими лицами!).

Для юридических лиц это только оплата по безналичному расчету. Заказчик высылает реквизиты и получает счет на оплату.

Для физических возможна оплата только через платежный агрегатор "Яндекс касса" на нашем сайте при оформлении заказа через корзину.

Мы работаем как с юридическими лицами, так и с физическими лицами на равных условиях.

Если у товара стоит статус "под заказ", то срок поставки всегда нужно уточнять. Он может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев, с учетом текущих товарных санкций и общей политической ситуации.

Если нужный Вам товар есть у нас на складе, то Вы можете приехать и его посмотреть. Также при необходимости , мы даем оборудование на тестирование на несколько рабочих дней.

Нет, у нас нет такой услуги. Мы работаем только по 100% предоплате.