Как выбрать ip-телефон
В этой статье я расскажу, что это за устройство, какими они бывают, как выбрать и на что обращать внимание, а также дам личную оценку и характеристику различным производителям данных устройств. Особых секретов не раскрою ввиду их отсутствия, но постараюсь дать информацию систематизировано с личными оценками, которые надеюсь, помогут в решении тех или иных задач по VOIP-телефонии.
Основная роль этого девайса – это передача голоса, а иногда даже видео, по ip-сетям. Передача голоса происходит с помощью пакетной технологии передачи трафика (голос, данные), на которой строится вся система ip-телефонии.
Под ip-сетями подразумевается любая локальная или глобальная сетевая инфраструктура. То, что мы называем Интернетом это как раз и есть глобальная ip-сеть, по которой данные передаются в любых объемах и направлениях. Ip-телефон – это новый тип телефонного аппарата, по сравнению с технологиями 19-20-х веков, который работает в современных сетях.
Сейчас везде, где есть доступ в интернет, можно недорого организовать систему ip-телефонии. Для этого не нужно тянуть километры телефонных кабелей, как делали-раньше, а достаточно развернуть локальную компьютерную сеть, подключить к ней телефон, заключить договор с оператором ip-телефонии, а потом пользоваться ее сервисами.
Что такое IP-телефон и зачем он нужен?
Основная роль этого девайса – это передача голоса, а иногда даже видео, по ip-сетям. Передача голоса происходит с помощью пакетной технологии передачи трафика (голос, данные), на которой строится вся система ip-телефонии.
Под ip-сетями подразумевается любая локальная или глобальная сетевая инфраструктура. То, что мы называем Интернетом это как раз и есть глобальная ip-сеть, по которой данные передаются в любых объемах и направлениях. Ip-телефон – это новый тип телефонного аппарата, по сравнению с технологиями 19-20-х веков, который работает в современных сетях.
Сейчас везде, где есть доступ в интернет, можно недорого организовать систему ip-телефонии. Для этого не нужно тянуть километры телефонных кабелей, как делали-раньше, а достаточно развернуть локальную компьютерную сеть, подключить к ней телефон, заключить договор с оператором ip-телефонии, а потом пользоваться ее сервисами.
Характеристики ip-телефонов
Какими они бывают по способу подключения?
Вы прокинули локальную сетку, установили компьютеры, решили вопросы с опера-тором связи и теперь нужно выбрать телефон. Начнем с того каким способом вы хотели бы подключиться к вашей локалке: проводным или беспроводным.
Если говорить о проводном подключении, то тут все просто: сетевым Ethernet-кабелем (т.е обычным медным патчкордом RJ45) подключаете ваш проводной ip к сетевому роутеру или коммутатору. В общем-то и все – устройство подключено в вашу сеть, оно получило ip-адрес и готово к дальнейшей настройке.
Практически все современные ip-телефоны имеют проходной Ethernet-порт RJ45, который выступает мостом. То есть кабель, идущий от роутера/коммутатора, вы можете подключить в телефон и в него же аналогичным кабелем подключить стационарный компьютер или ноутбук, который присоединен к компьютерной сети кабелем. При таком подключении уменьшения скорости быстродействия интернета на компьютере не будет, при условии, что вы купите телефон с «честным» проходным портом.
Если скорость вашей локальной сети составляет 100мб, то выбирайте обычные 100-мегабитные проводные устройства. Если вы сделали сеть с перспективой развития на 1Гб и более, то используйте гигабитные. Проходной порт при этом должен пере-давать обозначенную скорость на устройство, подключенное через данный мост.
С проводными разобрались, переходим к беспроводным. Они могут быть следующие:
К одной базовой станции можно подключить несколько дополнительных трубок, которые имеют свои внутренние телефонные номера. В зависимости от производите-ля, модели, регулируется количество таких дополнительных трубок, а также одно-временных звонков, которые сможет обработать база, к которой эти трубки подключены.
При выборе нужно учитывать, что базовую станцию требуется также подключить к локальной компьютерной сети с помощью кабеля. Все настройки делаются на базовой ip-станции, а трубки только привязываются к ней по своим номерам. Поэтому вы можете свободно перемещаться с трубкой в радиусе действия базовой станции без потери связи. В рамках офиса без толстых бетонных стен, дальнобойность DECT может достигать 50 метров. В офисах по типу опенспейсов базовые станции размещают под потолком, а дальность приема сигнала при этом можно развить до 100-200 метров.
Профессиональные DECT IP системы используются в организациях, у которых много офисных помещений, складов, производственных, подсобных помещений. При этом стоит задача, чтобы пользователь мог с одним беспроводным ip-телефоном перемещаться по всем этим помещениям и постоянно быть на связи, без потери сигнала. Стоит пользователь при этом или двигается неважно – качество сигнала всегда должно быть на хорошем уровне.
Задача решается установкой сети базовых станций, настройкой их синхронизации. Принцип работы похож на принцип развертывания сети сотовой связи, которой мы пользуемся каждый день. Для развертывания данной сети нужны профессиональные знания, радиопланирование и проведение замеров в местах предварительного расположения оборудования.
С Wi-Fi телефонами дело обстоит довольно просто – подключаетесь к wi-fi точке до-ступа – готово. Они бывают стационарные и переносные.
Лично по мне цветной экран – это просто красиво, но практического смысла в нем нет. Как говорится на вкус и на цвет… Часто, ради желания угодить пользователям, производители ставят на ip-телефоны цветные экраны посредственного качества, поэтому тут каждый решает для себя – надо оно такое или нет.
2. Размер экрана
Я твердо убежден, что телефон должен выполнять свою главную роль – качественно передавать звук. Должен ли он при этом иметь большой экран опять же вкусовщина.
Если устройство имеет большой сенсорный немаркий экран, то да. Или нужно отобразить номер, имя звонящего (если используете различные форматы корпоративных записных книг с контактами), то тут, конечно, удобно все это обозревать на большом экране. Но если всего этого нет, а телефон является чисто «звонилкой», то платить больше не имеет смысла.
Много кнопок – штука полезная. Особенно для секретарей, которые могут быстро переводить звонки на сотрудников, а также видеть, какие устройства свободны, а по каким разговаривают. Если у вас есть много постоянных номеров, по которым должна быть возможность быстро позвонить, то выбирайте ip-телефоны с дополни-тельными консолями.
По большей части видеотелефоны – это игрушки, которые нужны для выражения какого-то статуса. Практического смысла мало, так как железо на телефоны ставят слабое, оно часто не справляется со своей задачей, тормозит. Бывают, конечно, исключения с хорошими быстрыми мозгами, большим экраном, но стоят они значительно дороже. На мой взгляд, если хочется пообщаться по видеоконференции, то лучше использовать другие решения, а не вглядываться в экран телефона в попытке что-то там разглядеть.
Сейчас уже почти на всех дешевых моделях такие разъемы есть, но не всегда такое было. Телефонная гарнитура очень полезное приспособление, которое сильно облегчит работу во время осуществления звонков. Поэтому однозначно функция важная.
Зачем в век IP, при использовании ip-телефонии в рамках одной организации, покупать ip-телефоны на 2,3….10,12 sip-аккаунтов лично для меня загадка. Один SIP-аккаунт – это регистрация одного телефона на IP-телефонной станции. Поэтому по IP, даже имея один sip-аккаунт, вы увидите параллельные входящие звонки. Век аналоговых технологий ушел в прошлое.
Не хотел даже писать про эту чисто номинальную функцию, но решил ее коснуться, так как некоторые пользователи придают ей большое значение, надеясь, что она полезна.
Спешу огорчить – о хорошей громкой связи можно забыть, если вы сидите от теле-фона дальше расстояния «вытянутой руки». Встроенный динамик довольно слабый, встроенный микрофон также оставляет желать лучшего.
Для организации голосовых конференций используйте специализированные конференц-модели, а не встроенную громкую связь в обычные телефоны.
Даже в рамках одного производителя есть удачные и неудачные модели. Тут лучше опираться на отзывы пользователей, а не на маркетинговую рекламную шелуху. Стоит купить пусть более дорогую и проверенную вещь, чем дешевый китайский «нонейм».
Как правило, если нет профильного сервисного центра, то осуществление гарантийного обслуживания проходит через партнера-продавца. Если продавец дорожит репутацией, то все будет хорошо, а если нет, то……
С основными характеристиками разобрались: выбирайте, какие из них для вас важны, а если испытываете трудности с выбором, то обращайтесь – мы будем рады вам помочь.
Закончили с техническими аспектами – далее встает выбор производителя.
Обзор производителей ip-телефонов
Компания «IP-решения» занимается продажей sip и ip-телефонов с 2010 года, по-этому за такой большой срок сформировали свое персональное мнение по поводу основных производителей. Надеюсь, что наш опыт сможет быть полезным при вы-боре. Поехали.
В данной статье я постарался как можно полнее раскрыть тему «Как выбрать ip-телефоны» и надеюсь, что она была полезна. Если у вас остались какие-то вопросы или нужна наша помощь в подборе оборудования или реализации проектов по ip-телефонии, то обращайтесь. Мы с удовольствием вам поможем.
Вы прокинули локальную сетку, установили компьютеры, решили вопросы с опера-тором связи и теперь нужно выбрать телефон. Начнем с того каким способом вы хотели бы подключиться к вашей локалке: проводным или беспроводным.
Если говорить о проводном подключении, то тут все просто: сетевым Ethernet-кабелем (т.е обычным медным патчкордом RJ45) подключаете ваш проводной ip к сетевому роутеру или коммутатору. В общем-то и все – устройство подключено в вашу сеть, оно получило ip-адрес и готово к дальнейшей настройке.
Практически все современные ip-телефоны имеют проходной Ethernet-порт RJ45, который выступает мостом. То есть кабель, идущий от роутера/коммутатора, вы можете подключить в телефон и в него же аналогичным кабелем подключить стационарный компьютер или ноутбук, который присоединен к компьютерной сети кабелем. При таком подключении уменьшения скорости быстродействия интернета на компьютере не будет, при условии, что вы купите телефон с «честным» проходным портом.
Если скорость вашей локальной сети составляет 100мб, то выбирайте обычные 100-мегабитные проводные устройства. Если вы сделали сеть с перспективой развития на 1Гб и более, то используйте гигабитные. Проходной порт при этом должен пере-давать обозначенную скорость на устройство, подключенное через данный мост.
С проводными разобрались, переходим к беспроводным. Они могут быть следующие:
- DECT IP
- Wi-Fi IP
К одной базовой станции можно подключить несколько дополнительных трубок, которые имеют свои внутренние телефонные номера. В зависимости от производите-ля, модели, регулируется количество таких дополнительных трубок, а также одно-временных звонков, которые сможет обработать база, к которой эти трубки подключены.
При выборе нужно учитывать, что базовую станцию требуется также подключить к локальной компьютерной сети с помощью кабеля. Все настройки делаются на базовой ip-станции, а трубки только привязываются к ней по своим номерам. Поэтому вы можете свободно перемещаться с трубкой в радиусе действия базовой станции без потери связи. В рамках офиса без толстых бетонных стен, дальнобойность DECT может достигать 50 метров. В офисах по типу опенспейсов базовые станции размещают под потолком, а дальность приема сигнала при этом можно развить до 100-200 метров.
Профессиональные DECT IP системы используются в организациях, у которых много офисных помещений, складов, производственных, подсобных помещений. При этом стоит задача, чтобы пользователь мог с одним беспроводным ip-телефоном перемещаться по всем этим помещениям и постоянно быть на связи, без потери сигнала. Стоит пользователь при этом или двигается неважно – качество сигнала всегда должно быть на хорошем уровне.
Задача решается установкой сети базовых станций, настройкой их синхронизации. Принцип работы похож на принцип развертывания сети сотовой связи, которой мы пользуемся каждый день. Для развертывания данной сети нужны профессиональные знания, радиопланирование и проведение замеров в местах предварительного расположения оборудования.
С Wi-Fi телефонами дело обстоит довольно просто – подключаетесь к wi-fi точке до-ступа – готово. Они бывают стационарные и переносные.
Критерии выбора IP-телефонов
Со способами подключения мы разобрались, а теперь рассмотрим, на что же еще обращать внимание при выборе.1. Цветной или монохромный экран
Лично по мне цветной экран – это просто красиво, но практического смысла в нем нет. Как говорится на вкус и на цвет… Часто, ради желания угодить пользователям, производители ставят на ip-телефоны цветные экраны посредственного качества, поэтому тут каждый решает для себя – надо оно такое или нет.
2. Размер экрана
Я твердо убежден, что телефон должен выполнять свою главную роль – качественно передавать звук. Должен ли он при этом иметь большой экран опять же вкусовщина.
Если устройство имеет большой сенсорный немаркий экран, то да. Или нужно отобразить номер, имя звонящего (если используете различные форматы корпоративных записных книг с контактами), то тут, конечно, удобно все это обозревать на большом экране. Но если всего этого нет, а телефон является чисто «звонилкой», то платить больше не имеет смысла.
3. Подсветка экрана
Еще на заре развития ip-телефонии практически все телефоны были с подсветкой экрана, стоили они дорого. Потом производители стали активно удешевлять свои устройствами – появились модели без подсветки, но с хорошо читаемыми экранами в рамках стандартного искусственного освещения помещения. У одних производителей это получилось сделать лучше, у других хуже. Нужно смотреть по конкретной модели удобно ли будет ею пользоваться.4. Возможность подключения дополнительных консолей расширения
Много кнопок – штука полезная. Особенно для секретарей, которые могут быстро переводить звонки на сотрудников, а также видеть, какие устройства свободны, а по каким разговаривают. Если у вас есть много постоянных номеров, по которым должна быть возможность быстро позвонить, то выбирайте ip-телефоны с дополни-тельными консолями.
5. Наличие камеры
По большей части видеотелефоны – это игрушки, которые нужны для выражения какого-то статуса. Практического смысла мало, так как железо на телефоны ставят слабое, оно часто не справляется со своей задачей, тормозит. Бывают, конечно, исключения с хорошими быстрыми мозгами, большим экраном, но стоят они значительно дороже. На мой взгляд, если хочется пообщаться по видеоконференции, то лучше использовать другие решения, а не вглядываться в экран телефона в попытке что-то там разглядеть.
6. Возможность подключения телефонной гарнитуры
Сейчас уже почти на всех дешевых моделях такие разъемы есть, но не всегда такое было. Телефонная гарнитура очень полезное приспособление, которое сильно облегчит работу во время осуществления звонков. Поэтому однозначно функция важная.
7. Количество SIP-аккаунтов
Часто эту функцию путают, по старой памяти, с количеством линий на цифровых или аналоговых моделях прошлого поколения. К примеру, раньше если вы говорили по телефону, который имеет только 1 линию, то тот, кто в этот момент параллельно звонит вам, услышит короткие гудки, а вы не будете даже знать, что кто-то параллельно вам звонил. Поэтому покупали многоканальные телефоны, чтобы не пропустить важные параллельные звонки.Зачем в век IP, при использовании ip-телефонии в рамках одной организации, покупать ip-телефоны на 2,3….10,12 sip-аккаунтов лично для меня загадка. Один SIP-аккаунт – это регистрация одного телефона на IP-телефонной станции. Поэтому по IP, даже имея один sip-аккаунт, вы увидите параллельные входящие звонки. Век аналоговых технологий ушел в прошлое.
8. Наличие «громкой связи»
Не хотел даже писать про эту чисто номинальную функцию, но решил ее коснуться, так как некоторые пользователи придают ей большое значение, надеясь, что она полезна.
Спешу огорчить – о хорошей громкой связи можно забыть, если вы сидите от теле-фона дальше расстояния «вытянутой руки». Встроенный динамик довольно слабый, встроенный микрофон также оставляет желать лучшего.
Для организации голосовых конференций используйте специализированные конференц-модели, а не встроенную громкую связь в обычные телефоны.
9. Цена
Есть ли взаимосвязь между ценой и качеством? Однозначно ответить сложно, так как разные производители по-разному видят этот вопрос. Есть хорошие недорогие модели, есть неудачные дорогие модели. Также наоборот – есть ужасные дешевые и очень приличные дорогие модели.Даже в рамках одного производителя есть удачные и неудачные модели. Тут лучше опираться на отзывы пользователей, а не на маркетинговую рекламную шелуху. Стоит купить пусть более дорогую и проверенную вещь, чем дешевый китайский «нонейм».
10. Наличие сервисного центра
Многие не придают этому пункту значения, но зря. Сервисных центров по данному оборудованию практически нет. Некоторые производители все же позаботились о том, чтобы были обслуживающие сервисные центры. Но таких производителей единицы.Как правило, если нет профильного сервисного центра, то осуществление гарантийного обслуживания проходит через партнера-продавца. Если продавец дорожит репутацией, то все будет хорошо, а если нет, то……
С основными характеристиками разобрались: выбирайте, какие из них для вас важны, а если испытываете трудности с выбором, то обращайтесь – мы будем рады вам помочь.
Закончили с техническими аспектами – далее встает выбор производителя.
Обзор производителей ip-телефонов
Компания «IP-решения» занимается продажей sip и ip-телефонов с 2010 года, по-этому за такой большой срок сформировали свое персональное мнение по поводу основных производителей. Надеюсь, что наш опыт сможет быть полезным при вы-боре. Поехали.
- Akuvox – китайцы, которые несколько раз пытались зайти на российский рынок, но каждый раз неудачно. То, что мы видели – это устаревший дизайн, проблемы с софтом и российской локализацией.
- Alcatel – «пациент» скорее мертв, чем жив. Очень нишевый производитель, который когда-то был очень популярен, но сейчас былая слава потускнела. Модели приобретаются, как правило, к ранее поставленным телефонным станциям Alcatel.
- Atcom – китайский производитель, который также пытался разными способа-ми зайти на российский рынок, но ничего особенного предложить не смог. Первые модели были недорогие и страшные, была приятная линейка Rainbow, но цены были высокие. Локализация тоже порой страдала. Сейчас производитель занял на нашем рынке нишу хороших, недорогих настольных wi-fi моделей.
- AudioCodes – очень нишевые продукты от израильского производителя. Но на IP-телефоны спроса как такового нет, да и самих моделей раз два и обчелся.
- Avaya – известный американский производитель. Модели дорогие, их покупают только те, кто использует либо телефонную станцию Avaya, либо систему унифицированных коммуникаций от данного производителя. Удовольствие недешевое, поэтому если вас «подсадили» на Avaya, то тогда вариантов более нет.
- Cisco – очень символично, что данный американский производитель идет сразу после Avaya. Ситуация тут аналогичная. Дешевых моделей нет, линейку SMB (для малого бизнеса) производитель свернул. Раньше были очень популярны, но российский рынок для Cisco важен только в разрезе крупных инфраструктурных проектов, где телефоны идут «прицепом». Для рядового пользователя либо б\у, либо дорого и не нужно.
- Digium – американцы, прародители Asterisk-а, которые на нашем рынке практически не продаются. Ip-телефоны приятные внешне, но дорогие – ввиду отсутствия хорошего продвижения у нас они не пошли. А жаль.
- Ericsson-Lg – ситуация аналогичная Alcatel. Ни добавить, ни убавить.
- Escene/Univois/ Motorola – китайский производитель продукцию, которого мы часто видим с разными шильдиками, лейблами на абсолютно одинаковых корпусах. Дешево (хотя порой не очень-то), сердито, иногда с неисправностями, но если потанцевать с бубном, то как звонилка работать будет.
- Fanvil – снова китайцы. Тут внешне очень приятные модели с хорошим дизайном, но очень сомнительным качеством. Не раз бывало, что из партии в 20-30 штук 2-3 не включались «из коробки». Очень нестабильное качество/
- Grandstream – американцы с китайскими мощностями, которые делают в общем-то неплохие модели по соотношению цена-качество. Есть простые девайсы или условный премиум класс.
- Gigaset – немецкий производитель. Настольные в России не пошли, а вот ip-dect очень популярны. Качество достойное.
- Htek – китайцы, которые также разными тайными тропами искали пути-дорожки к сердцу российского пользователя. История вялотекущая, позиционируется как аналог Yealink, то есть свое практически ничего не развивают.
- Panasonic – японский производитель, который по каким-то им одним известными причинам решил свернуть направление VOIP. В век развития voip свернуть это направление – видимо они владеют какой-то секретной информаци-ей……… Спрос на Panasonic был, поэтому это очень странное решение.
- Polycom (точнее уже просто Poly) – американский производитель различного оборудования связи, в том числе и ip, которые не являются приоритетным направлением. Красиво, но дорого.
- Snom – немецкий производитель, которого можно охарактеризовать так: «качественно-дорого». Производитель долго не обращал внимание на российский рынок, работает в дорогом ценовом сегменте по аналогии с Cisco и Avaya.
- Yealink – производитель из Китая. Качество на хорошем уровне. Только до-вольно часто меняют линейки оборудования, что с одной стороны говорит о развитии компании, поисках нового, а с другой стороны зачем же так часто?
Цены
Бюджетная модель отличается от дорогой наличием разных опций:- размер экрана;
- матрица экрана (цветной или монохромный);
- количество SIP-аккаунтов;
- возможность подключения консоли;
- дизайн;
- пропускная способность проходного порта.
Рекомендуемые модели
Я составил специальную подборку популярных моделей, чтобы вам было проще понять, какой ip телефон лучше выбрать.Для call-центров
Для отелей и гостиниц
Для офиса
Ознакомиться с характеристиками предложенных моделей вы можете в каталоге. Компания «IP-решения» принимает заказы для физических/юридических лиц, а так-же осуществляет курьерскую доставку и самовывоз по желанию покупателей.В данной статье я постарался как можно полнее раскрыть тему «Как выбрать ip-телефоны» и надеюсь, что она была полезна. Если у вас остались какие-то вопросы или нужна наша помощь в подборе оборудования или реализации проектов по ip-телефонии, то обращайтесь. Мы с удовольствием вам поможем.
Будем рады помочь Вам в реализации проектов!
Наш опыт и умения к Вашим услугам!
Свяжитесь с нами удобным для Вас способом:
(812) 326-42-72 , 8(804) 333-15-95 (Звонок по России бесплатный)
e-mail: info@ipsolution.ru